Nous encadrons une équipe technique ou un webmaster pour optimiser la structure du site afin de maximiser son score SEO et de fluidifier le parcours client. Ce travail porte notamment sur l’ergonomie générale du site, l’arborescence (catégories et sous-catégories), le maillage interne, et tous les éléments du check-out (tunnel d’achat, paiement, livraison).
Nous nous assurons également que le site est parfaitement compatible sur ordinateur, tablette et mobile.
Structure du site
Optimisation web
Nous intervenons sur :
- L’ergonomie générale du site.
- L’optimisation de l’expérience client.
- La compatibilité PC, tablettes et mobiles.
- La vitesse de chargement des pages.
Bon à savoir : l’ergonomie du site a un impact sur le référencement naturel.
Arborescence du site
Nous mettons en place :
- L’arborescence du site : catégories et sous-catégories de produits.
- Produits complémentaires (cross-selling).
- Aide au choix, navigation à facettes.
- Rankings.
- Pages de gammes, pages de marques.
- Optimisation de moteur de recherche interne au site.
Bon à savoir : une arborescence claire permet au client de trouver immédiatement ce qu’il cherche afin qu’il reste sur votre site plutôt que de basculer sur celui de votre concurrent.
Netlinking et maillage interne
Nous réalisons :
- Le maillage interne entre les différentes pages du site ou du blog.
- Les partenariats de visibilité de vos pages avec d’autres sites.
Bon à savoir : un netlinking optimal favorise le bon référencement naturel sur Google.
Check-out et tunnel d'achat
Focus sur le tunnel d’achat d’un site e-commerce :
- Création de compte.
- Sélection et paramétrage des modes et délais de livraison.
- Mise en place des moyens de paiement standard et du paiement fractionné.
- Confirmation et suivi de commande.
Bon à savoir : pour un site e-commerce, le processus de check-out est un élément clé du taux de conversion et donc des ventes.
Livraison
Pour votre site internet marchand, nous vous recommandons :
- Les solutions de livraison et la sélection des différents prestataires.
- Les délais de livraison.
- L’interfaçage avec votre entrepôt logistique.
Bon à savoir : les délais de livraison et l’efficacité logistique sont un élément incontournable à travers lequel les consommateurs jugent l’attractivité d’un site de e-commerce.
Moyens de paiement
Nous mettons en place :
- La recommandation et la sélection des moyens de paiement.
- La mise en place des solutions de paiement (comptant ou fractionné).
- L’outil de gestion des fraudes.
- La coordination avec les banques et les solutions de paiement.
Bon à savoir : la sécurisation et la variété des moyens de paiement permettent d’augmenter le taux de transformation de votre site internet marchand.
Compte client
Nous vous aidons à construire un compte client optimisé :
- Parcours client simple et direct pour le suivi de commande.
- Mise à jour et affichage des suivis de livraison par transporteur.
- Accès au compte client simplifié afin de limiter les appels au service clients.
Bon à savoir : un compte client optimal contribue à la réassurance client tout en minimisant le recours au service client (mail, téléphone ou tchat).
Optimisation du site sur PC
Nous optimisons le rendu de votre site sur PC :
- Nous vérifions la compatibilité du site sur les principaux navigateurs (Chrome, Firefox, Edge).
- Nous testons les différentes résolutions d’écran pour vérifier l’élasticité des éléments du site.
- Nous testons et optimisons la vitesse de chargement des pages.
Bon à savoir : la vérification du rendu du site sur les principaux navigateurs et l’optimisation de la vitesse de chargement permettent de limiter la perte de clients pour cause de problèmes techniques.
Optimisation du site sur tablette
Nous optimisons le rendu de votre site sur tablette :
- Nous vérifions la compatibilité du site sur les principaux navigateurs de tablettes (Android, iPad).
- Nous testons les différentes résolutions d’écran pour vérifier l’élasticité des éléments du site.
- Nous testons et optimisons la vitesse de chargement des pages.
Bon à savoir : les tablettes représentent jusqu’à 10% du trafic web, selon les types d’activité ; il est donc crucial que votre site reste impeccable sur ce support.
Optimisation du site sur mobile
Nous optimisons le rendu de votre site sur mobile :
- Nous vérifions la compatibilité du site sur les principaux navigateurs de téléphones portables (Android, iPhone).
- Nous testons les différentes résolutions d’écran pour vérifier l’élasticité des éléments du site.
- Nous testons et optimisons la vitesse de chargement des pages en mobile sur les réseaux 4G et 5G.
- Nous encadrons, avec le développeur, le lancement et le suivi des applications mobiles.
Bon à savoir : les clients sont plus nombreux à naviguer sur internet via un téléphone portable que via un ordinateur, il est donc impératif que le site soit à 100% opérationnel sur mobile.
