Nous mettons un point d’honneur à constamment mesurer l’impact de nos actions.
Nous travaillons donc avec tous les outils de suivi mis à notre disposition : suivi des ventes internes, suivi des stocks, analyses via Google Analytics et Google Ads, ou à travers tous les outils internes que nos clients souhaitent mettre à notre disposition.
Nous pouvons ainsi tracer efficacement l’impact de notre plan d’action sur le trafic ou les ventes.
Nous nous assurons également de la cohérence de nos démarches dans tous les canaux de distribution, pour les clients qui disposent d’une stratégie omnicanale.
Administration des back offices commerciaux
Logiciel informatique
Nous vous aidons à choisir et mettre en place votre outil digital :
- Nous vous assistons sur le choix du logiciel e-commerce (Prestashop, Magento).
- Nous vous recommandons les solutions logicielles pour un site vitrine (notamment WordPress).
- Nous paramétrons pour vous tous les éléments du site selon vos besoins.
- Nous vous remettons votre site clé en mains en fonction de vos attentes !
Bon à savoir : le logiciel digital vous accompagnera tous les jours, il est donc impératif qu’il vous convienne à 100% pour une prise en mains optimale et un gain de temps dans la gestion quotidienne.
Suivi des stocks
Nous vous accompagnons sur la problématique de gestion des stocks :
- Sélection de l’outil de gestion des stocks.
- Paramétrage de l’outil selon vos besoins et vos attentes.
- Interfaçage de l’outil de stock avec l’open source ecommerce et avec l’entrepôt logistique.
- Rapprochement des stocks avec les rotations produits et déclenchement de commandes fournisseurs.
Bon à savoir : le suivi des stocks automatisé permet d’éviter les ruptures de stock et de gagner du temps de gestion administrative.
Omnicanal
Nous vous aidons à paramétrer votre gestion omnicanale :
- Cohérence à 100% de l’offre en boutique avec l’offre internet.
- Intégration complète du parcours client sur tous les canaux de distribution.
- Mise en place d’une stratégie CRM unique.
- Uniformatisation des offres commerciales.
- Rapprochement des stocks boutique et web.
Bon à savoir : le client peut acheter indifféremment en boutique ou sur internet, et à ce titre il ne doit voir aucune différence de traitement entre les canaux de vente.
Trafic
Nous assurons le suivi de performance pour vos campagnes marketing :
- Mesure des indicateurs de trafic via Google Analytics.
- Suivi de performance des newsletters (taux de clic, taux d’ouverture).
- Suivi de mesure des opérations commerciales.
- Mise en place de campagnes d’A/B testing.
- Suivi de l’impact des campagnes publicitaires.
- Recommandation d’actions correctives.
- Paramétrage des offres dans les outils de comparateurs de prix et de shopping.
Bon à savoir : la génération de trafic et le recrutement de clients est l’un des piliers de la performance de votre site.
Conversion
Nous mesurons la performance du site et du parcours client :
- Mesure des indicateurs clé via Google Analytics, notamment performance du tunnel d’achat.
- Suivi du taux de conversion et mise en place d’objectifs.
- Mesure du taux de rebond et des différents éléments du parcours client.
- Suivi de la performance du programme CRM.
- Mise en place de campagnes d’A/B testing.
- Suivi de l’impact des campagnes publicitaires sur l’achat.
- Recommandation d’actions correctives.
Bon à savoir : l’optimisation du taux de conversion est un autre pilier de la performance de votre site et de vos actions marketing.
Suivi des ventes
Nous mesurons l’efficacité de nos actions sur les ventes :
- Evolution des ventes internes et comparaison avec des périodes historiques de référence.
- Evolution du nombre de factures émises auprès de clients B2B ou B2C.
- Suivi des ventes moyennes par produit ou par service, comparaison des rotations.
- Suivi de l’évolution du montant moyen d’achat ou de commande.
- Suivi de la récurrence des achats et du taux de fidélisation.
Bon à savoir : les indicateurs digitaux permettent de mesurer l’efficacité du site web, mais ils doivent être complétés par une analyse comptable des ventes internes.
